东风标致24小时维修电话 湖北交警丨十堰交警：听民声 答民意 解民忧——交管服务“总客服”“8612122”上线！

湖北交警丨十堰交警：听民声 答民意 解民忧——交管服务“总客服”“8612122”上线！

为推进

道路交通安全管理类诉求

“集中办、高效办”

不断提升

咨询求助、投诉建议的接办效率

打造便捷、高效、规范、智慧 的

交管服务“总客服”

十堰市公安局交通管理局

以完善“专业+机制+大数据”

新型警务运行模式为牵引

组建交警民意中心

研发民意汇办平台

将原来分属多部门的

政务热线、语音热线、监督电话

智慧信访等民意渠道全部整合

将所有对外公开电话全部纳入管理

△十堰交警民意汇办平台界面

全新开通“十堰交警民意热线”

将8612122 设为全市统一的

公安交通管理

咨询、建议和意见投诉电话

由专人接听应答

围绕“民意汇办” 平台，还同步在“十堰交警”微信公众号上线“民意中心/民意直通车”栏目 ，满足群众多渠道诉求和建议需要，打造“回应民生关注，整改热点诉求，主动接受监督”的智慧警务新格局。

可以反映哪些问题？

问题主要涵盖交警部门职责范围内的六类问题 ：

一是交通违法 类业务咨询建议问题；

二是交通事故 类咨询建议问题；

三是车驾管业务 类等咨询建议类问题；

四是交通信号灯、交通标志标线、隔离护栏设置等交通设施 类咨询建议问题；

五是道路秩序类 咨询建议问题；

六是其他 咨询建议。

如何操作？

方式一：拨打8612122服务热线

一个号码解答所有交管业务

接听时间

8:30-12:00，14:30-17:30

方式二：关注十堰交警

第一步： 关注“十堰交警”微信公众号。

第二步： 进入公众号后，点击中间“民意中心”栏目，选择“民意直通车”选项。

第三步： 进入十堰交警“民意直通车”微信平台。

第三步： 点击对应栏目，按照提示要求填写提交即可。

选择问题类型，如交通违法类，填写问题描述、发生区域、业务类型，联系人姓名、电话、证明材料，点击“提交”。提交成功后，系统将分办处理，群众可以在民意直通车页面右下角“我的”里面实时查看问题处理情况。

民之所忧我必念之

民之所盼我必行之

十堰交警将把交警民意中心打造成

警民和谐关系的“连心桥”

衡量警民关系的“温度计”

打开群众心结的“金钥匙”

来源：十堰交警

编辑：朱丽娜

校审：叶艳芳

签发：汪静

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